Vi gør vores bedste for, at du modtager din bestilling hurtigst muligt. Der er dog enkelte tilfælde, hvor vi ikke kan garantere vores normale, hurtige levering. Herunder ser du eksempler på, hvad du kan forvente, efter du har afgivet din bestilling:

• Varen er på lager og vi afsender hurtigst muligt til den ønskede leveringsadresse. Du kan forvente at modtage din ordre indenfor 3-7 hverdage.
• Har du bestilt en vare, der ikke er på lager, bestiller vi den hjem fra leverandøren. Ved kort leveringstid på mindre end 21 hverdage kontaktes du ikke. Ved en leveringstid på mere end 21 hverdage vil du modtage information om forventet levering, så snart vi har modtaget denne. 
• En eller flere af dine bestilte varer er på fjernlager. Derfor afsendes din ordre først, når vi har din samlede ordre på lager.
• Store produkter som vi har på lager, som skal sendes med fragtmand, vil typisk blive afsendt indenfor 2-6 hverdage.

Alle oplyste leveringstider skal betragtes som vejledende, idet der tages forbehold for udskudt levering fra Jacobsen Møblers grossister. Har du et særligt behov, er du velkommen til at kontakte os.

OBS! Ved særlige højtider og begivenheder som Black Friday, jul og fødselsdagssalg, må der forventes en generel længere leveringstid pga. ekstraordinær travlhed.

Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse, er din ordre gået igennem. Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse bedes du sende os en mail på kundeservice@jacobsenmobler.dk og vi undersøger, om der er sket en fejl.

Du modtager en mail fra os, når vores lager har pakket og afsendt din ordre. Link til Track & Trace får du, så snart fragtmanden har scannet din pakke på bilen.

Ja, det kan du som udgangspunkt godt. Skriv en mail til kundeservice, så annullerer vi din ordre. Bemærk at hvis ordren er røget til pakning, er det desværre ikke muligt at annullere. I dette tilfælde bliver du nødt til at modtage pakken og derefter sende den retur på egen regning. 

Såfremt du har valgt levering til pakkeshop, vil du modtage en SMS eller email, når din pakke ligger klar til afhentning i pakkeshoppen. Herefter skal du afhente din pakke indenfor 10 hverdage.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse bedes du sende os en mail på kundeservice@jacobsenmobler.dk og vi undersøger, om der er sket en fejl.

Vi leverer med GLS og BFT Logistik, alt efter hvilken vare du har bestilt. Ønsker du at feks. større møbler bæres ind i din bolig og monteres for dig, leverer vi med egen lastbil.

Vi tilbyder desværre ikke afhentning af ordrer i butikken. 

Din ordre afsendes først, når vi har din samlede ordre på lager. Er der varer på ordren, som har meget lang leveringstid, kan der i visse tilfælde aftales en del-levering.